কর্মক্ষেত্রে খুব বড় পরিবর্তন আনবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। এমনটাই মনে করেন ওপেনএআইয়ের সিইও স্যাম অল্টম্যান। এ পরিবর্তনের প্রথম ধাক্কা আসবে গ্রাহকসেবায়। মার্কিন টিভি প্রোগ্রাম দ্যা টুকার কার্লসন শোতে তিনি বলেন, বর্তমানে কম্পিউটার আর ফোনে গ্রাহকদের সেবা দেয়ার যে পদ্ধতি, তার বড় অংশই সম্পন্ন করবে এআই। এ খাতে বহু কর্মী এতে চাকরি হারাবেন।